REGULAMIN SKLEPU
I. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Zamówienia na towar przyjmowane są przez:
- Sklep internetowy.
- Drogą elektroniczną pod adresem info@swiatbielizny.pl
- Telefonicznie pod numerem telefonu:
tel./fax 032 788 16 61, kom. 889 1 33333.
Po złożeniu zamówienia otrzymacie Państwo na podany przez Państwa adres
e-mail kopię zamówienia (zawiera on specyfikację zamówienia, wartość zamówienia
i adres dostawy) z prośbą o jego sprawdzenie i potwierdzenie. Potwierdzenia
należy dokonać klikając na podany w e-mailu link. Potwierdzić zamówienie
można również telefonicznie
pod nr. tel./fax 032 788 16 61, kom. 889 1 33333.
Zamówienia niepotwierdzone w ciągu 7 dni zostają anulowane.
Zamówienia składane na skrytkę pocztową / poste
restante będą przyjmowane do realizacji tylko po uprzednim opłaceniu
takiego zamówienia przelewem.
II. KOSZTY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Ceny podane przy produktach są cenami brutto zawierającymi podatek od
towarów i usług VAT. Cena produktu nie zawiera kosztu przesyłki zamówienia
do klienta. Koszt ten jest doliczany przy składaniu zamówienia.
Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki.
koszt przesyłki Pocztą Polską priorytetem - 17 PLN
koszt przesyłki firmą kurierską - 15 PLN
koszt przesyłki zagranicznej (w granicach UE) - 40 PLN
Przy wyborze formy płatności "przelew" pieniądze należy przelać
na poniższe konto:
ARTEESOFT Internet-Reklama
43-100 Tychy, ul. Barona 30
Aliorbank
rachunek nr 67 2490 0005 0000 4600 2502 0661
|
W tytule płatności proszę wpisać nazwisko osoby zamawiającej i 5-cio
cyfrowy numer zamówienia (LOG - ...)
Za zamówiony towar można również zapłacić wysyłając pieniądze przekazem
albo płacąc przy odbiorze. W przypadku płatności przelewem i przekazem
pocztowym zamówienie zostaje przekazane do realizacji po wpłynięciu do
nas pieniędzy. Klient kupuje dany produkt po takiej cenie, jaka jest widoczna
przy produkcie w momencie składania przez klienta zamówienia.
Realizacja zamówień trwa od 1 do 14 dni po potwierdzeniu
zamówienia i wpłynięciu pieniędzy przy płatności przelewem.
Gdy dostępna jest tylko część zamówionego towaru to wysyłamy dostępny
towar, a pozostałą część dostarczamy na nasz koszt tak szybko jak to będzie
możliwe. Koszty przesyłki są wtedy takie jak dla pojedynczego zamówienia
tzn. koszt drugiej dostawy pokrywa e-sklep.
Wysyłka realizowana kurierem i pocztą (priorytetową) dostarczana jest
w ciągu 1-2 dni roboczych licząc od daty nadania.
Przy powyższych terminach nie uwzględnia się sobót, niedziel i dni wolnych.
Sklep nie odpowiada za spóźnienia spowodowane złą pracą poczty i firm
przewozowych. Jeżeli przesyłka nie dotrze do Państwa mimo przyjęcia przez
nas zamówienia do realizacji i po wysłaniu przez nas e-maila z zawiadomieniem
o wysyłce bardzo prosimy o kontakt:
info@swiatbielizny.pl
Zamówienia na towary z następującym oznaczeniem: "PRODUKTY
DOSTĘPNE W 24h", złożone danego dnia do godziny 13.00
jest realizowane tego samego dnia (lub w pierwszy dzień roboczy) i wysyłane
Pocztą Polską priorytetem. Zamówienia złożone po godz. 13.00 zostanie
wysłane PP następnego dnia roboczego. W zamówieniach, w których klient
oprócz produktów dostępnych w 24h
wybrał też inne pozycje - zostanie wysłane do adresata po skompletowaniu
całości zamówienia. Przy wybraniu opcji "płatność kartą kredytową"
lub "przelew" zamówienie z towarami "24h"
jest wysyłane po otrzymaniu przez sklep ww płatności.
UWAGA! Nie ponosimy odpowiedzialności za
terminy dostaw lub nieterminowe dostarczanie paczek przez kurierów firmy
kurierskiej oraz Poczty Polskiej. Na pracę tych
firm nie mamy wpływu.
DOSTAWA GRATIS jest realizowana:
- Pocztą Polską priorytetem - przy zamówieniach powyżej 250 zł
- firmą kurierską - przy zamówieniach powyżej 250 zł
- wysyłki zagraniczne (w granicach UE)- przy zamówieniach powyżej 1000
zł
III. WYMIANA, REKLAMACJE I ZWROTY
Zakupiony u nas towar jest objęty 2-letnią odpowiedzialnością sprzedawcy
za niezgodność towaru z umową. W przypadku odbioru przesyłki, której opakowanie
nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera
lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru. Towary
wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem
zgłoszenia reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki.
Reklamację można zgłosić:
- Pisemnie przesyłając nam wypełniony zamieszczony poniżej formularz
e-mailem na adres info@swiatbielizny.pl
lub faxem pod nr 032 788 16 61 lub pocztą na adres
ARTEESOFT Internet-Reklama, 43-100 Tychy, ul. Barona 30
- Ustnie pod numerem telefonu:
tel./fax 032 788 16 61, kom. 889 1 33333.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia
towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient. Otrzymany przez
nas do reklamacji produkt odsyłamy do producenta/importera do rozpatrzenia
reklamacyjnego, który w przypadku zasadności reklamacji wymienia produkt
na pozbawiony wad. O stanowisku producenta i sklepu odnośnie przyjętej
reklamacji klient jest niezwłocznie informowany. Koszty przesłania Państwu
nieuszkodzonego towaru pokrywa sklep.
Jeżeli przesłany towar nie odpowiada Państwa oczekiwaniom w ciągu 10 dni
kalendarzowych istnieje możliwość jego zwrotu lub wymiany pod warunkiem,
że towar jest nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu, kompletny w oryginalnym
opakowaniu z ometkowaniem.
TOWAR PROSZE ODSYLAĆ Z PARAGONEM W SZTYWNYM OPAKOWANIU
(kartonowym pudełku), ABY ODSYŁANY PRODUKT I JEGO OPAKOWANIE NIE ULEGLY
USZKODZENIU W CZASIE TRANSPORTU.
W przeciwnym przypadku zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Przy wymianie towaru na inny model ewentualne różnice w cenie zostaną
uwzględnione. Jeżeli opakowanie towaru jest pogniecione odliczamy 10%
wartości towaru. W przypadku gdy opakownie jest podarte zwrot towaru lub
wymiana nie są możliwe.
Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.
Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni przelewem
bankowym na podany rachunek lub przekazem pocztowym na wskazany adres
(wybór formy zależy od Państwa). W przypadku zwrotu pieniędzy przekazem
pocztowym potrącana jest opłata za przekaz wg. cennika Poczty Polskiej
(tj.: 4,70 zł + 1% od kwoty przekazu).
Pieniądze zwracamy tylko za towar, nie zwracamy kosztów przesyłek.
Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek odsyłanych nam przez Państwa "za
pobraniem"!
O chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy nas wcześniej powiadomić. Do
przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku i numer
rachunku bankowego, na który mamy Państwu zwrócić pieniądze oraz wypełniony
- zmieszczony poniżej formularz. Towar należy przesyłać na adres podany
poniżej:
ARTEESOFT Internet-Reklama
43-100 Tychy, ul. Barona 30
|
W przypadku zwrotu przez klienta całości lub części towaru, którego koszt
przesyłki został opłacony przez sklep, od zwracanej klientowi kwoty zostaną
potrącone powyższe koszty przesyłki.
W przypadku, gdy pieniądze mają być zwrócone przekazem pocztowym, odejmujemy
od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego (minimum 5,50 zł). Koszt
przekazu pocztowego określanego wg stawek Poczty Polskiej jest uzależniony
od wartości zwracanych pieniędzy.
Towar, którego zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (np. odesłana po wymaganym
terminie, niezawierająca rachunku bądź pisma reklamacyjnego, bez metek
lub pudełka, zabrudzona), będzie odesłana na koszt klienta.
Zwrotom i reklamacjom nie podlegają artykuły pończosznicze.
Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień składanych przez osoby,
które kilkakrotnie zwracają zamówiony produkt bez podania przyczyny.
W przypadku zwrotu, wymiany lub reklamacji proszę pobrać i wypełnić poniższy
formularz i dołączyć wraz z fakturą do przesyłki z odsyłanym towarem:
IV. POLITYKA PRYWATNOŚCI
Dane osobowe przetwarzane są przez nas zgodnie z wymogami Ustawy o Ochronie
Danych Osobowych, są używane wyłącznie dla potrzeb naszego sklepu (wysyłka
produktów, korespondencja za pomocą poczty elektronicznej, itp.) i nie
są przekazywane osobom trzecim. Wyjątkiem jest sytuacja, w której na własne
życzenie klient podaje nam swój adres e-mail zgłaszając chęć otrzymywania
"NEWSLETTERa". Wtedy, co jakiś czas Klient otrzymuje na swój
adres e-mail list z informacjami o promocjach i nowościach w naszym sklepie.
Każdy klient ma prawo wglądu do swoich danych, poprawiania ich, uzupełniania
i uaktualniania. Składając zamówienie w naszym sklepie, wyrażasz zgodę
na udostępnienie nam swoich danych osobowych, ich przechowywanie i przetwarzanie
w celu realizacji zamówienia.
V. ZAPYTAJ SPECJALISTĘ
Jesteśmy, aby pomóc Państwu przy dokonywaniu zakupów, aby udzielić szczegółowych
informacji na temat produktu, którym jesteście Państwo zainteresowani.
Nasz personel rozwieje ewentualne wątpliwości oraz doradzi w doborze optymalnego
produktu dla Państwa. Informacji można zasięgnąć telefonicznie. Numery
telefonów podajemy niżej.
tel./fax 032 788 16 61, kom. 889 1 33333
(telefon czynny w dni robocze od godz. 8.00 do 16.00)
albo e-mailem: info@swiatbielizny.pl
|
